RADICACION DE PQRS
Todas las personas tienen derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta o solución. ELEC S.A. a través de esta herramienta, proporciona medio adecuado para la radicación y consulta de estado de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS). Finalizado el proceso de radicación, se proporcionara número radicado, por el cual podra realizar seguimiento a su solicitud. Importante ingresar correctamente la información, a fin de realizar de forma efectiva la respuesta a su petición

Radicación de pqrs
Consulta estado de pqrs
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Nombres Primer apellido Segundo apellido
Tipo identificación Nro identificación Dirección
Teléfonos Ciudad Correo electronico
Tipo petición En calidad de Soporte PQRS
Descripción PQRS

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DEFICIONES
Petición, derecho fundamental consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, que tiene toda persona para solicitar a las autoridades peticiones respetuosas por motivos de interés particular o general, obteniendo una respuesta de la autoridad y sin necesidad de estar representado por abogado. De conformidad con lo consagrado en el artículo 14 del Código de Procedimiento Administrativo y de de lo Contencioso Administrativo, todo derecho de petición se debe resolver dentro de los (15) días siguientes a su recibido, a menos que se trate de asuntos relacionados con documentos, caso en el que el término será de diez (10) días o de treinta (30) días cuando se trate de consultas a las autoridades en las materias relacionadas con su cargo
Queja, manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que presenta un ciudadano en relación con la conducta irregular de un servidor público en cumplimiento de sus funciones.
Reclamo, manifestación presentada un ciudadano cuando sus solicitudes han sido atendidas inoportunamente o se la ha dado una indebida prestación de un servicio o una atención.
Sugerencia, propuesta presentada por un ciudadano con el objetivo de incidir y mejorar un proceso relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública